Povestea Ilenei Ciucă
În 2017, ne-am transformat visul în realitate: să înființăm Complexul SATU MUSCELEAN, un colț de rai care aduce în prezent tradițiile autentice românești, direct din inima Făgărașului. Inspirați de amintirile copilăriei și de dorința de a păstra vii tradițiile noastre, eu și logodnicul meu am decis să creăm un sat tradițional muscelean, cu căsuțe ce par desprinse din secolul al XVIII-lea, dar dotate cu toate utilitățile moderne.
Dorința de conservare a tradițiilor românești autentice ne-a inspirat să începem această afacere. Oamenii din ziua de astăzi nu mai au case țărănești, copiii nu cunosc ce înseamnă tradiționalul specific țării noastre, ori aici la noi pot simți că au propria casă la țară sau că sunt în vizită la bunici, chiar dacă toată echipa Satu Muscelean este formată numai din persoane tinere dornice să îi primească cu brațele deschise și zâmbetul pe buze.
Ideea ne-a venit în timp ce vizitam Muzeul Satului din București, un loc care mereu ne-a fascinat și ne-a făcut să ne gândim cum ar fi să oferim o experiență similară, dar într-un cadru unde oaspeții pot și să rămână peste noapte. Ne doream să construim un loc unde tradițiile se întâlnesc cu confortul modern, unde fiecare căsuță spune o poveste și unde fiecare oaspete poate trăi, măcar pentru câteva zile, ca străbunii noștri.
Dar, cum nimic nu este simplu, provocările nu au întârziat să apară. S-a dovedit a fi o adevărată aventură să găsim meșteri capabili să construiască aceste căsuțe tradiționale și să adunăm obiecte autentice, care să redea fidel atmosfera de altădată. În plus, birocrația specific românească a adăugat un strat suplimentar de dificultate. Cu toate acestea, pasiunea pentru proiectul nostru a depășit orice obstacol.
Complexul nostru oferă astăzi o experiență de cazare de trei stele, începând ziua cu un mic dejun inclus. Pentru celelalte mese, clienții noștri pot savura delicii ale bucătăriei tradiționale românești în restaurantul nostru – de la preparate gătite în tuci până la pastrăv și papanași delicioși. Avem și o serie de activități recreative disponibile, de la biliard, tenis de masă, tir cu arcul și darts, la pescuit sportiv pe cele două lacuri ale noastre, plimbări cu bicicleta sau momente de relaxare cu o carte bună. Pentru cei mici, am pregătit un loc de joacă special amenajat. Și, pentru ca oaspeții noștri să se poată bucura de aerul proaspăt, avem două terase amplasate lângă lacuri.
O provocare a fost pandemia, a fost o emoție deoarece tocmai atunci deschisesem, dar până la urmă s-a dovedit ceva benefic după lockdown, deoarece oamenii erau în căutare de ceva intim, izolat și fără interacțiune cu alți clienți pe holuri specifice pensiunilor sau hotelurilor.
Promovarea Complexului SATU MUSCELEAN a fost o realizare în sine pentru mine, cu prezență la televiziuni și evenimente importante.
Însă recenziile pozitive și feedbackul oaspeților noștri au fost întotdeauna sursa noastră de motivație. Nota excelentă pe Booking, laudele privind ospitalitatea și serviciile noastre confirmă că ceea ce facem, facem bine. Însă, cel mai mult, mă bucură să văd oaspeții surprinși de frumusețea și autenticitatea complexului nostru, comparându-ne chiar cu un muzeu viu.
Cea mai importantă lecție învățată de-a lungul acestor ani este că clientul este, într-adevăr, rege. În turism, mai ales într-o țară ca România, unde suportul statului este limitat, fiecare oaspete contează enorm. De aceea, am învățat să ascultăm cu atenție, să ne adaptăm și să oferim întotdeauna mai mult decât se așteaptă de la noi.
Sfatul nostru pentru orice antreprenor la început de drum este simplu: urmează-ți visul cu determinare. S-ar putea să primești tot felul de sfaturi, unele bune, altele mai puțin bune, dar important este să rămâi fidel viziunii tale și să crezi în ceea ce faci. Astfel, vei reuși să construiești ceva cu adevărat valoros, atât pentru tine, cât și pentru comunitate.
